售後支持

一、售前服務（wù）

我司本著“讓（ràng）客戶全麵滿意”的服務理（lǐ）念（niàn），根據客（kè）戶谘（zī）詢要（yào）求，進行綜合分析，並設計（jì）完整（zhěng）技術方案，推薦給（gěi）客（kè）戶最經濟實用的產（chǎn）品。　　

 

售前（qián）基本流程介紹：

1.客戶谘詢（xún）溝通，了解客戶詳細需求。

2.根據客戶要（yào）求，進行方案設計，提交研發部討論確定，同客戶（hù）簽訂合（hé）同。

3.按照合（hé）同（tóng）條款的有關規定進（jìn）行（háng）生產、交貨，保證產（chǎn）品完好無損，並在規（guī）定的（de）時（shí）間內送到（dào）客戶要（yào）求的地點（diǎn）。並要（yào）求免費提供技術指導、安裝調試方（fāng）法（fǎ）和注（zhù）意事項，或直（zhí）接提供安裝服務。
 

二、售後服務

我司產品質量保（bǎo）證期 壹 年;在質量保證（zhèng）期內，公司負責（zé）保養和維修合同規（guī）定的（de）全部設備，對任（rèn）何因產品設計、安裝（zhuāng）工藝、材（cái）料、產品（pǐn）質量和（hé）部件造成的設（shè）備或部件損壞，進行無償維（wéi）修、更換。

　　

 

售後基本流（liú）程介紹：

1.對產品在質保期一年內（nèi）實行（háng）無（wú）償（cháng）服務，保修期間，除了人為的（de）因素，所有器件的故障免費維修，保（bǎo）修期後，終（zhōng）身維護，僅收成本費。

2.免費（fèi）現場培訓（xùn），著重培訓（xùn）操作員對係（xì）統的操作與（yǔ）間題的處（chù）理，培（péi）訓內（nèi）容包括：

①係統的軟件安（ān）裝

②設備在係統中的作用及正確使用方法

③設備的（de）檢（jiǎn）查、調整及測試，常用測量儀表和儀器的使（shǐ）用方法

④設備的接地（dì）與防雷（léi）

⑤顯示（shì）信息的日常維護

⑥簡單的軟件故障處理（lǐ）

⑦簡單的硬（yìng）件故障（zhàng）處理

⑧設（shè）備的維護保（bǎo）養（yǎng）

2. 公司選派有豐富經驗（yàn）的（de）工程技（jì）術人員為用戶開展谘詢服務（wù），並（bìng）根據用戶需要，為（wéi）用戶延伸服務。

3. 對用戶反映的問題，在收（shōu）到（dào）故（gù）障通知（zhī）之後 2 小時作出響（xiǎng）應，24 小時內落實。

4. 在質量保證（zhèng）期內（nèi），係統軟件、應用（yòng）軟件免費（fèi）升級、維護（hù）服務。

5. 用戶（hù）信息聯絡製度，定（dìng）期對（duì）用戶回訪，一年（nián）內業務員信息聯絡不少（shǎo）於2次。

6. 建立用（yòng）戶檔案，並實行微機管理。

溫（wēn）馨提醒：
一（yī）、訂貨（huò）生產周期（qī）一（yī）般為（wéi）7-15天；
二、一般有原貨，當天（tiān）可以發貨（huò）；
三、發貨第（dì）二天（tiān），技（jì）術工程師會上門提供技術支（zhī）持（chí）；
四（sì）、7*24小時不（bú）間斷提（tí）供售後服務（wù）；

中國境內服務（wù）地區

北京
北京（jīng）市  

江西省
撫州市   贛州（zhōu）市   吉安市（shì）   景德鎮市   九江市（shì）   南昌市   萍鄉市   上饒市   新（xīn）餘市   宜春市   鷹潭市（shì）  

廣東（dōng）省
潮州（zhōu）市   東莞市   佛（fó）山市   廣州市（shì）   河源市   惠州市   江門市   揭陽市   茂名市   梅州市   清遠市   汕頭市   汕尾市  
韶關市   深圳市   陽江市（shì）   雲浮市   湛江市   肇慶市   中山市   珠海市  

天津（jīn）
天（tiān）津（jīn）市  

陝西省（shěng）
安康市（shì）   寶雞市   漢中市   商洛（luò）市   銅（tóng）川市   渭南市   西安市   鹹陽（yáng）市   延安市   榆林（lín）市  


河南省
安（ān）陽市   鶴壁市（shì）   焦作市   濟（jì）源市   開封市   漯河市   洛陽市（shì）   南陽市   平頂山市   濮陽市   三門峽市   商丘市（shì）   新鄉市   信陽（yáng）市   許昌市   鄭州市   周（zhōu）口市   駐馬店市  

海南省
白沙黎族（zú）自治縣（xiàn）   保亭黎族苗族自治縣   昌（chāng）江黎族自治（zhì）縣   澄邁縣   儋州市   定安縣（xiàn）   東方市   海口市   樂東黎族自治縣   臨高縣   陵水（shuǐ）黎族（zú）自治縣   南沙（shā）群島   瓊海市   瓊中黎族苗族自治縣   三（sān）亞市   屯昌縣   萬（wàn）寧（níng）市（shì）   文昌市   五指山市   西沙群（qún）島   中沙群（qún）島（dǎo）的島礁（jiāo）及其海域  

吉林省
白城市   白（bái）山市   長春市   吉林市   遼（liáo）源市   四平（píng）市（shì）   鬆（sōng）原市   通化（huà）市   延（yán）邊朝（cháo）鮮族自治州  

安（ān）徽省
安慶市   蚌埠市   亳州市   池州市   滁（chú）州市（shì）   阜陽市   合肥市   淮北市   淮（huái）南市（shì）   黃山市   六安（ān）市   馬鞍山市   宿州市   銅陵市（shì）   蕪（wú）湖市   宣城市  

河北省（shěng）
保定（dìng）市   滄（cāng）州市（shì）   承（chéng）德市   邯鄲市   衡（héng）水（shuǐ）市   廊坊市   秦皇島市   石（shí）家莊市   唐山（shān）市   邢台（tái）市   張家口市（shì）  

甘肅（sù）省
白銀市   定西市   甘南藏（cáng）族（zú）自（zì）治（zhì）州   嘉峪關（guān）市   金昌市   酒泉（quán）市   蘭州（zhōu）市   臨夏回族自治州   隴南市   平涼市   慶陽市  
天水市   武威市（shì）   張掖市  

寧夏回（huí）族自治區
固原（yuán）市   石嘴山市   吳忠市   銀川市   中衛市（shì） 

山西（xī）省
長治（zhì）市（shì）   大（dà）同市   晉（jìn）城市   晉中市   臨汾市   呂梁（liáng）市（shì）   朔州市   太（tài）原市   忻（xīn）州市   陽泉市   運城市  

江蘇省
常州（zhōu）市   淮安市   連雲港市   南京市   南（nán）通市   宿遷市   蘇州市   泰（tài）州（zhōu）市   無錫市   徐州市（shì）   鹽城市   揚州市   鎮（zhèn）江市  

重慶
重慶市  

四川省
阿壩藏族羌族自治州   巴中市   成都市   達州市   德陽市   甘孜藏族自治州   廣安市   廣元市   樂（lè）山市   涼山彝族自治州
瀘（lú）州（zhōu）市   眉山市   綿陽市   南充（chōng）市   內江市   攀枝花市   遂（suí）寧（níng）市   雅（yǎ）安市（shì）   宜賓市   自貢市   資陽市  

福建省
福州市   龍岩市（shì）   南平市   寧（níng）德市   莆田市（shì）   泉州市（shì）   三明市   廈門（mén）市（shì）   漳州市  

湖南省
常德市   長沙市   郴州市（shì）   衡陽市   懷（huái）化（huà）市   婁底（dǐ）市   邵陽市（shì）   湘潭（tán）市   湘西（xī）土家族（zú）苗（miáo）族自治州   益（yì）陽市   永州市   嶽（yuè）陽市   張（zhāng）家界市   株洲市（shì）  

浙江（jiāng）省
杭州市   湖州市   嘉興市   金華（huá）市   麗水市   寧（níng）波市   衢州（zhōu）市   紹興市   台州市   溫州（zhōu）市   舟山市  

貴州省
安（ān）順市   畢節（jiē）地（dì）區   貴（guì）陽市   六盤水市   黔東南苗族侗族（zú）自治州（zhōu）   黔南（nán）布依族苗族（zú）自治州（zhōu）   黔西南布依族苗（miáo）族自治州   銅仁（rén）地區   遵義市  

台灣省（shěng）
高雄市   花蓮縣   嘉義市   嘉（jiā）義縣   基隆市   金門縣   苗栗縣（xiàn）   南投（tóu）縣   澎湖縣   屏東縣（xiàn）   台北市   台東縣   台南市  
台中市   桃園縣   新（xīn）北市   新竹市   新（xīn）竹（zhú）縣   宜蘭縣   雲林縣   彰化縣 

遼寧省
鞍（ān）山市   本溪市   朝（cháo）陽市   大連市   丹東市   撫順市   阜新市（shì）   葫（hú）蘆島（dǎo）市   錦州市   遼（liáo）陽市（shì）   盤錦市   沈陽（yáng）市   鐵嶺市   營口市（shì）  

山東省
濱州市   德州市   東營市   菏澤（zé）市   濟南市   濟（jì）寧市   萊蕪市   聊（liáo）城市   臨沂市   青島市   日照市   泰（tài）安市   濰坊市  
威海市   煙台市   棗莊市   淄（zī）博（bó）市 

上（shàng）海
上海（hǎi）市  

新疆維吾爾自治區
阿克（kè）蘇地（dì）區   阿拉（lā）爾市   阿勒泰（tài）地（dì）區   巴音郭楞蒙古（gǔ）自治州（zhōu）   博爾（ěr）塔（tǎ）拉蒙古自治州   昌吉回族自治州   哈（hā）密地（dì）區   和田（tián）地區
 喀什地（dì）區   克拉瑪依市   克孜勒蘇柯爾（ěr）克孜自治（zhì）州   石河子（zǐ）市   塔城（chéng）地區   吐（tǔ）魯番地區   圖木舒克市   五家渠（qú）市   烏魯木齊市   伊犁哈薩克自治州（zhōu）  

內蒙古自治區（qū）
阿拉善（shàn）盟   包頭市   巴彥淖爾（ěr）市   赤峰市（shì）   鄂爾多斯市   呼（hū）和浩特（tè）市（shì）   呼倫貝爾市（shì）   通（tōng）遼市   烏海市   烏（wū）蘭察（chá）布市   錫林郭勒（lè）盟   興安盟 

西藏自治區
阿裏地區   昌都地區   拉（lā）薩市   林（lín）芝地區   那曲地（dì）區   日喀則地區   山（shān）南地區  

香港（gǎng）特（tè）別行政區（qū）
九（jiǔ）龍（lóng）   香港（gǎng）島   新界  

廣（guǎng）西壯族自治區
百色市   北海市   崇左（zuǒ）市（shì）   防城港市   貴港市   桂林市（shì）   河（hé）池（chí）市   賀（hè）州市   來賓市   柳州市   南寧市   欽州市   梧州市（shì）   玉林市  

湖北省
恩施土家（jiā）族（zú）苗（miáo）族自治州   鄂州（zhōu）市   黃岡市   黃石市   荊門市（shì）   荊（jīng）州市   潛江市   神農架（jià）林區   十堰市   隨州市   天門市  
武漢市   襄陽市   鹹寧市   仙桃市   孝感市   宜（yí）昌市 

黑龍（lóng）江省
大慶市   大興安嶺（lǐng）地區   哈（hā）爾濱市   鶴崗市   黑河市   佳木斯市   雞西市   牡丹江市   齊齊哈爾市   七台河（hé）市（shì）   雙鴨山市   綏化市   伊春市 

雲南省
保山市   楚雄彝族（zú）自治州   大理白族自（zì）治（zhì）州   德宏傣族（zú）景（jǐng）頗族自治（zhì）州   迪慶藏（cáng）族自治州   紅河哈尼族彝族自（zì）治州   昆明市   
麗江（jiāng）市   臨（lín）滄市   怒江傈僳（sù）族自治（zhì）州（zhōu）   普洱市   曲靖市   文山壯族苗族自（zì）治州   西（xī）雙版納傣族自治（zhì）州   玉溪市   昭通市  

青海省
果（guǒ）洛（luò）藏族自治（zhì）州   海北（běi）藏族自治州   海東地區   海南藏族自（zì）治州   海西（xī）蒙古族藏（cáng）族自治州   黃南藏（cáng）族自治州   西（xī）寧市   玉樹藏族自治州